退款流程说明

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--- 退款流程说明 [2019/06/27 10:37]
admin 创建
+++ 退款流程说明 [2020/03/30 09:05] (当前版本)
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+之前有客户反馈说，后台点击同意退货退款了，但是用户没有收到退款。原因其实就在于用户没有填写退货单，没有完成退货流程。
+一般，商城小程序主要还是用于各行各业的线上交易，所以快递物流必不可少。发货后，用户可以在小程序端查询实时物流信息。在用户退货时，填写快递公司及单号，也便于商家了解退货情况。
+当然，也有特殊情况，比如有商城小程序用于同城交易，发货一律不走快递。那么这时候用户退货如何填写退货单?如何完成退款呢?因为商城小程序的退货单本质上是一张表单，和商家发货不同，没有对接快递，所以快递公司和订单号随便编辑，提交也是可以完成退款流程的。

退款流程说明.1561603037.txt.gz · 最后更改: 2020/03/30 09:05 (外部编辑)